1. Responsable y contacto
Transportes Chalco 36 S.A. de C.V. es responsable del tratamiento de los datos que reciba directamente para atenderte. Correo de privacidad: chalco36vlcn@gmail.com.
Domicilio: Carretera Chalco Tláhuac S/N, colonia San Sebastián, localidad y municipio de Chalco, Estado de México, C.P. 56600. Entre Niño Artillero y 16 de Septiembre.
2. Datos que podemos recibir
Nombre, correo electrónico o número de contacto; contenido de tus mensajes; datos del viaje y comprobantes que proporciones para aclaraciones. No solicitamos datos personales sensibles para atender consultas ordinarias. Evita enviar información que no sea necesaria para tu solicitud.
3. Para qué se utilizan
Para responder consultas, dar seguimiento a reportes, aclarar servicios y gestionar reposiciones o devoluciones. Con tu autorización, también podrán utilizarse para recordatorios y avisos relacionados con el servicio que hayas solicitado. Rechazar estos mensajes opcionales no condiciona el transporte ni la atención de tus reclamaciones. No se contempla publicidad en este canal de recordatorios.
4. Mensajes y proveedores
El correo y, cuando esté disponible, WhatsApp utilizan proveedores que procesan información conforme a sus propias condiciones. No vendemos tus datos ni compartimos tus conversaciones con otros usuarios. La comunicación de información a terceros se limitará a lo necesario para atender tu solicitud, a tus instrucciones o a obligaciones legales; cuando se requiera consentimiento adicional, se solicitará previamente.
5. Acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes solicitar acceso, corrección, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a chalco36vlcn@gmail.com con el asunto «Privacidad / ARCO».
Indica tu nombre, un medio de respuesta, el derecho que deseas ejercer y los datos o situación a los que se refiere tu petición. Si es necesario acreditar identidad o representación, se acordará un medio adecuado y proporcional. Recibirás respuesta conforme a los plazos legales aplicables; la cancelación puede estar sujeta a obligaciones de conservación.
6. Baja de recordatorios
Cuando esté disponible WhatsApp, podrás escribir BAJA en la conversación o solicitarlo al correo de atención. Se suspenderán los recordatorios opcionales. Retirar tu autorización no afecta el servicio de transporte ni impide que se atienda una solicitud que hayas iniciado.
7. Conservación y protección
Los datos se utilizarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad de tu consulta y cumplir obligaciones aplicables. Al dejar de ser necesarios, se eliminarán o bloquearán según corresponda. El acceso deberá limitarse a personal autorizado y a proveedores que intervengan en la atención, con medidas de protección adecuadas.
8. Navegación y cambios al aviso
Este sitio no incorpora formularios de captura, publicidad ni herramientas de analítica comercial. El proveedor de alojamiento puede tratar información técnica necesaria para entregar y proteger el sitio. Al abrir correo o WhatsApp sales hacia servicios externos con sus propias políticas. Las actualizaciones de este aviso se publicarán en esta misma página con su fecha.